Chúng tôi cam kết bảo vệ sự riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng khi bạn mua sắm tại website của chúng tôi. Chính sách bảo mật này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn. Bạn vui lòng đọc kỹ chính sách bảo mật dưới đây để hiểu rõ hơn về quy trình bảo mật thông tin của chúng tôi.
1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Khi bạn mua sắm, đăng ký tài khoản hoặc tương tác với chúng tôi, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Tên, địa chỉ, số điện thoại, email và các thông tin liên quan khác để chúng tôi có thể xử lý đơn hàng và hỗ trợ khách hàng.
- Thông tin thanh toán: Các thông tin liên quan đến phương thức thanh toán, bao gồm thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc thông tin ngân hàng, sẽ được bảo mật và xử lý qua các cổng thanh toán an toàn của đối tác.
- Thông tin đơn hàng: Chi tiết về sản phẩm bạn đã mua, số lượng, giá trị đơn hàng và địa chỉ giao hàng.
- Dữ liệu hành vi người dùng: Chúng tôi có thể thu thập thông tin về cách bạn sử dụng website của chúng tôi (chẳng hạn như trang bạn truy cập, thời gian bạn dành cho từng trang, v.v.) để cải thiện trải nghiệm của bạn.
2. Cách Thức Chúng Tôi Sử Dụng Thông Tin
Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân mà bạn cung cấp vào các mục đích sau:
- Xử lý đơn hàng: Để xác nhận, vận chuyển và giao hàng đúng thời gian.
- Hỗ trợ khách hàng: Để giải đáp thắc mắc, hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm, giao hàng hoặc dịch vụ.
- Cải thiện dịch vụ: Để nâng cao trải nghiệm của bạn khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi, cải thiện giao diện website và các tính năng của website.
- Tiếp thị và thông báo khuyến mãi: Nếu bạn đồng ý nhận thông tin khuyến mãi, giảm giá hoặc các sản phẩm mới, chúng tôi có thể sử dụng email hoặc số điện thoại của bạn để gửi thông tin liên quan.
3. Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Thông Tin
Chúng tôi sử dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn:
- Mã hóa thông tin: Tất cả thông tin thanh toán và các thông tin nhạy cảm của bạn đều được mã hóa thông qua các công nghệ bảo mật SSL (Secure Socket Layer) trong quá trình truyền tải.
- Lưu trữ an toàn: Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong các hệ thống bảo mật và chỉ có những người có quyền truy cập cần thiết mới có thể xem thông tin này.
- Giới hạn truy cập: Chúng tôi kiểm soát quyền truy cập vào dữ liệu khách hàng và chỉ cho phép nhân viên có trách nhiệm truy cập vào những thông tin cần thiết để hoàn tất quy trình giao dịch.
4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
Chúng tôi cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào, ngoại trừ các trường hợp sau:
- Đối tác thanh toán: Để xử lý các giao dịch thanh toán, chúng tôi sẽ chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác thanh toán uy tín, chẳng hạn như các ngân hàng hoặc cổng thanh toán.
- Đơn vị vận chuyển: Để giao hàng, chúng tôi sẽ chia sẻ thông tin địa chỉ của bạn với các đối tác vận chuyển.
- Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp có yêu cầu từ các cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của chúng tôi, thông tin cá nhân của bạn có thể được tiết lộ theo yêu cầu của pháp luật.
5. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
Chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi khác để thu thập thông tin về hành vi sử dụng của bạn trên website. Các cookie giúp chúng tôi:
- Cải thiện tính năng của website và trải nghiệm người dùng.
- Ghi nhớ các tùy chọn của bạn (như ngôn ngữ hoặc các sản phẩm đã thêm vào giỏ hàng) trong phiên duyệt web của bạn.
- Phân tích lưu lượng truy cập và cải thiện chiến lược marketing của chúng tôi.
Bạn có thể kiểm soát cookie qua trình duyệt của mình, bao gồm việc tắt hoặc xóa cookie nếu không muốn chúng được lưu trữ. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể làm giảm trải nghiệm của bạn khi sử dụng website.
6. Quyền Của Bạn
Theo quy định của pháp luật, bạn có quyền:
- Truy cập thông tin: Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi cung cấp thông tin về dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ.
- Cập nhật hoặc sửa đổi thông tin: Bạn có thể yêu cầu sửa đổi hoặc cập nhật thông tin cá nhân của mình nếu có bất kỳ thay đổi nào.
- Xóa thông tin: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình nếu không còn cần thiết cho mục đích sử dụng.
- Rút lại sự đồng ý: Nếu bạn không muốn chúng tôi sử dụng thông tin của bạn cho mục đích tiếp thị, bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.
Để thực hiện các quyền này, bạn vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc số điện thoại hỗ trợ.
7. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Chúng tôi có quyền thay đổi hoặc cập nhật chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website và có hiệu lực ngay khi được đăng tải. Bạn nên thường xuyên kiểm tra trang này để nắm bắt những thông tin cập nhật.
8. Liên Hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật hoặc muốn yêu cầu quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Email: [Địa chỉ email hỗ trợ]
- Hotline: [Số điện thoại hỗ trợ]
Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền lợi và bảo mật thông tin của bạn để mang đến một trải nghiệm mua sắm an toàn và đáng tin cậy. Cảm ơn bạn đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của chúng tôi.