Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng và tiện lợi để khách hàng có thể nhận sản phẩm trong thời gian sớm nhất. Dưới đây là thông tin chi tiết về chính sách giao hàng của chúng tôi:

1. Phạm Vi Giao Hàng

• Trong nước: Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc đến tất cả các tỉnh thành trong lãnh thổ Việt Nam.
• Ngoài nước: Đối với các đơn hàng quốc tế, vui lòng liên hệ với chúng tôi để biết thêm chi tiết về chi phí và thời gian giao hàng.

2. Thời Gian Giao Hàng

• Giao hàng trong nội thành: Các đơn hàng trong khu vực nội thành sẽ được giao trong vòng 1-3 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận đơn hàng và thanh toán thành công.
• Giao hàng ngoài thành phố: Đối với các đơn hàng ngoại thành hoặc các tỉnh thành khác, thời gian giao hàng có thể kéo dài từ 3-5 ngày làm việc.
• Đơn hàng đặc biệt: Các sản phẩm tùy chỉnh hoặc các đơn hàng có yêu cầu đặc biệt có thể yêu cầu thêm thời gian xử lý và giao hàng. Chúng tôi sẽ thông báo rõ cho bạn về thời gian giao hàng khi xác nhận đơn hàng.

3. Phí Giao Hàng

• Miễn phí giao hàng: Đối với các đơn hàng có giá trị từ X VNĐ trở lên, chúng tôi sẽ miễn phí phí giao hàng. Cụ thể mức giá miễn phí giao hàng sẽ được thông báo trên website hoặc qua email khi bạn hoàn tất đơn hàng.
• Phí giao hàng: Đối với các đơn hàng có giá trị thấp hơn mức miễn phí giao hàng, phí giao hàng sẽ được tính tùy thuộc vào địa chỉ giao nhận và trọng lượng của đơn hàng. Phí vận chuyển sẽ được hiển thị rõ ràng trong quá trình thanh toán.

4. Phương Thức Giao Hàng

• Giao hàng qua đối tác vận chuyển: Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như Viettel Post, Giao Hàng Nhanh, VNPost, J&T Express và nhiều đơn vị khác để đảm bảo hàng hóa được giao đúng hẹn và an toàn.
• Giao hàng tận nhà: Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng tận nhà cho khách hàng trong khu vực nội thành và ngoại thành. Bạn chỉ cần cung cấp thông tin địa chỉ giao hàng chính xác khi đặt hàng.
• Giao hàng qua điểm nhận: Nếu bạn muốn nhận hàng tại một địa điểm cố định hoặc điểm giao nhận (như cửa hàng đối tác), chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn lựa chọn phương thức giao hàng qua điểm nhận gần nhất.

5. Trách Nhiệm Khi Nhận Hàng

• Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng: Bạn nên kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng từ đơn vị vận chuyển để đảm bảo không có sai sót về số lượng, chất lượng và tình trạng sản phẩm. Nếu có bất kỳ vấn đề nào, bạn có quyền từ chối nhận hàng và yêu cầu đổi trả ngay tại thời điểm giao hàng.
• Chứng từ giao hàng: Khi nhận hàng, khách hàng cần ký nhận vào biên bản giao hàng của đơn vị vận chuyển để xác nhận đã nhận sản phẩm. Biên nhận này là bằng chứng xác thực cho quá trình giao hàng hoàn tất.

6. Xử Lý Đơn Hàng Trong Trường Hợp Giao Hàng Thất Lạc, Hư Hỏng

• Giao hàng thất lạc: Nếu đơn hàng bị thất lạc trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ liên hệ với đối tác vận chuyển để điều tra và tìm kiếm hàng hóa. Nếu không thể tìm thấy sản phẩm, chúng tôi sẽ gửi lại sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền cho bạn.
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Nếu sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, khách hàng có quyền yêu cầu đổi trả hàng hoặc yêu cầu hoàn tiền. Chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và giải quyết yêu cầu của bạn nhanh chóng.

7. Chậm Trễ Giao Hàng

• Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu có bất kỳ sự chậm trễ nào trong quá trình giao hàng. Trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, hoặc vấn đề từ phía đối tác vận chuyển có thể gây chậm trễ ngoài dự kiến, chúng tôi sẽ thông báo sớm nhất đến bạn và cố gắng giải quyết tình huống trong thời gian ngắn nhất.

8. Hướng Dẫn Cập Nhật Địa Chỉ Giao Hàng

• Nếu bạn muốn thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi đã đặt đơn, vui lòng liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt trước khi hàng được gửi đi. Sau khi đơn hàng đã được chuyển đi, chúng tôi không thể thay đổi địa chỉ giao hàng và bạn sẽ phải liên hệ với đơn vị vận chuyển để thay đổi (nếu có thể).

9. Chính Sách Giao Hàng Đặc Biệt

• Đối với các đơn hàng đặc biệt (quà tặng, sản phẩm lớn, sản phẩm dễ vỡ, v.v.), chúng tôi sẽ có chính sách giao hàng riêng để đảm bảo hàng hóa được vận chuyển một cách an toàn và cẩn thận.

10. Liên Hệ Hỗ Trợ

• Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu hỗ trợ về chính sách giao hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn.