điều khoản dịch vụ

Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ mua sắm trực tuyến thuận tiện, an toàn và đáng tin cậy cho khách hàng. Khi sử dụng website của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản dịch vụ dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

1. Chấp Nhận Điều Khoản Dịch Vụ

Khi bạn truy cập và sử dụng website của chúng tôi, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản dịch vụ này. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

2. Quyền và Nghĩa Vụ Của Người Dùng

  • Cung cấp thông tin chính xác: Bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ khi đăng ký tài khoản, đặt hàng hoặc tham gia vào bất kỳ hoạt động nào trên website. Nếu thông tin cung cấp không chính xác, chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy bỏ đơn hàng.
  • Đảm bảo tính bảo mật: Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản của mình (như tên đăng nhập và mật khẩu). Nếu phát hiện có bất kỳ hoạt động bất thường nào trên tài khoản của mình, bạn phải thông báo ngay cho chúng tôi để được hỗ trợ.
  • Sử dụng dịch vụ hợp pháp: Bạn cam kết không sử dụng dịch vụ của chúng tôi vào các mục đích trái pháp luật hoặc vi phạm quyền lợi của các bên khác, bao gồm việc sao chép hoặc phân phối nội dung của website mà không có sự đồng ý của chúng tôi.

3. Quyền và Nghĩa Vụ Của Chúng Tôi

  • Cung cấp sản phẩm và dịch vụ: Chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm chất lượng và dịch vụ hỗ trợ khách hàng đúng như đã thông báo trên website. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các sự cố không thể kiểm soát hoặc bất kỳ lỗi nào liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ do các đối tác cung cấp.
  • Cập nhật và thay đổi thông tin: Chúng tôi có quyền thay đổi hoặc cập nhật các thông tin về sản phẩm, dịch vụ, giá cả, khuyến mãi và các điều khoản dịch vụ mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay lập tức khi được đăng tải trên website.

4. Đặt Hàng và Hủy Đơn Hàng

  • Đặt hàng: Khi bạn đặt hàng trên website, bạn cần cung cấp đầy đủ thông tin giao hàng và thanh toán. Chúng tôi sẽ gửi xác nhận đơn hàng qua email hoặc tin nhắn SMS sau khi nhận được yêu cầu mua hàng của bạn.
  • Hủy đơn hàng: Bạn có quyền hủy đơn hàng trong vòng 24 giờ sau khi đặt. Sau thời gian này, chúng tôi không thể chấp nhận yêu cầu hủy nếu đơn hàng đã được xử lý hoặc giao đi. Để hủy đơn hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các phương thức hỗ trợ.

5. Phương Thức Thanh Toán

Chúng tôi hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán để khách hàng có thể lựa chọn, bao gồm:

  • Thanh toán qua thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ: Các giao dịch thanh toán sẽ được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật.
  • Thanh toán khi nhận hàng (COD): Khách hàng có thể thanh toán tiền mặt khi nhận hàng.
  • Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng: Khách hàng có thể chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản ngân hàng của chúng tôi.

6. Giao Hàng và Vận Chuyển

  • Giao hàng: Chúng tôi cam kết giao hàng trong thời gian dự kiến và thông báo cho bạn khi đơn hàng được gửi đi. Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy vào địa chỉ và phương thức vận chuyển.
  • Chi phí vận chuyển: Chi phí vận chuyển sẽ được tính toán và hiển thị trong quá trình thanh toán. Một số đơn hàng có thể đủ điều kiện miễn phí giao hàng.

7. Chính Sách Đổi Trả và Hoàn Tiền

  • Đổi trả sản phẩm: Nếu bạn nhận sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng yêu cầu, bạn có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sản phẩm cần được trả lại trong tình trạng nguyên vẹn và không sử dụng.
  • Hoàn tiền: Sau khi chúng tôi nhận được sản phẩm trả lại, nếu yêu cầu hoàn tiền hợp lệ, bạn sẽ nhận lại số tiền đã thanh toán theo phương thức bạn đã chọn.

8. Quyền Sở Hữu Sản Phẩm và Rủi Ro

  • Quyền sở hữu: Quyền sở hữu sản phẩm sẽ được chuyển giao cho bạn khi bạn đã thanh toán đầy đủ và sản phẩm được giao.
  • Rủi ro: Rủi ro liên quan đến sản phẩm sẽ chuyển từ chúng tôi sang bạn ngay khi sản phẩm được giao tới địa chỉ của bạn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại hoặc mất mát xảy ra sau khi sản phẩm đã được giao.

9. Bảo Mật và Quyền Riêng Tư

Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của bạn theo chính sách bảo mật đã nêu. Mọi thông tin được thu thập chỉ sử dụng cho mục đích xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng.

10. Giới Hạn Trách Nhiệm

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bao gồm mất mát dữ liệu, thiệt hại về tài chính hoặc bất kỳ hình thức tổn thất nào khác mà không phải do sự cố của chúng tôi gây ra.

11. Thay Đổi Điều Khoản Dịch Vụ

Chúng tôi có quyền thay đổi hoặc điều chỉnh các điều khoản dịch vụ này mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay lập tức khi được đăng tải trên website. Bạn có trách nhiệm kiểm tra thường xuyên để cập nhật các điều khoản mới nhất.

12. Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp có tranh chấp xảy ra, chúng tôi sẽ cố gắng giải quyết một cách hòa bình thông qua thương lượng. Nếu không thể giải quyết tranh chấp, các bên sẽ đưa vụ việc ra cơ quan có thẩm quyền để giải quyết theo pháp luật.

13. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến Điều Khoản Dịch Vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các phương thức hỗ trợ:

  • Email: [Địa chỉ email hỗ trợ]
  • Hotline: [Số điện thoại hỗ trợ]

Cảm ơn bạn đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi cam kết mang lại cho bạn trải nghiệm mua sắm trực tuyến tốt nhất.